Bestellstornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich und Stornierungsbedingungen

Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über die Website aufgegeben wurden.

Die Durchführung erfolgt gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere § 312g und § 355 BGB.

Der Kunde kann eine Stornierung innerhalb von 72 Stunden nach Bestellabschluss beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Ausschluss der Stornierung

Nach Ablauf der Frist von 72 Stunden oder nach Beginn der Bearbeitung bzw. Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung ausgeschlossen.

In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

3. Stornierungsverfahren

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Angaben übermitteln:

Bestellnummer
E-Mail-Adresse der Bestellung
Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird der aktuelle Status der Bestellung geprüft.

Der Kunde erhält anschließend eine Bestätigung über die Entscheidung.

4. Rückerstattung

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Bestätigung.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift wird durch das jeweilige Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister bestimmt.

5. Bearbeitung von Anfragen

Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs geprüft und bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt während der Servicezeiten des Kundenservices.

6. Kontakt

E-Mail: servicecenter@kararonest.com
Telefon: +81 (709) 228 65 78
Adresse: 50-17 TANNAMACHI AOBAKU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 227-0064 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–16:00