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1. Allgemeine Informationen

Der Shop legt großen Wert auf eine klare, nachvollziehbare und zugängliche Kommunikation.

Für Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Dienstleistungen steht der Kundenservice innerhalb der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

Ziel ist es, eine strukturierte Unterstützung bereitzustellen und eine sichere sowie verständliche Nutzung der Website zu gewährleisten.

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Für Fragen zu bestehenden Bestellungen, Versandstatus oder Lieferdetails kann der Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktiert werden.

Zur schnelleren Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer anzugeben.

3. Rückgaben, Stornierungen und Anfragen

Der Kundenservice steht für Anfragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder anderen Anliegen zur Verfügung.

Alle Anfragen werden systematisch geprüft und gemäß den festgelegten Abläufen bearbeitet.

4. Produktberatung

Vor dem Kauf können Kunden Informationen zu Produkten anfordern.

Der Kundenservice unterstützt bei folgenden Punkten:

Materialeigenschaften
Maßangaben und technische Details
Hinweise zur Nutzung und Pflege

Ziel ist eine fundierte Entscheidungsgrundlage für den Kauf.

5. Rückmeldungen und Hinweise

Rückmeldungen von Kunden werden erfasst und ausgewertet.

Hinweise zu Produkten, Bestellprozessen oder Serviceleistungen tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe bei.

6. Bearbeitungszeit von Anfragen

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Der Shop stellt sicher, dass Antworten innerhalb der Servicezeiten so zeitnah wie möglich erfolgen.

Bei notwendigen Prüfungen wird der Kunde über den weiteren Ablauf informiert.

7. Kontakt

E-Mail: servicecenter@kararonest.com
Telefon: +81 (709) 228 65 78
Adresse: 50-17 TANNAMACHI AOBAKU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 227-0064 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–16:00